Pár hónappal az esküvője előtt a világ legboldogabb emberének kéne lennie Vilmos hercegnek, ő mégis teljesen maga alatt van. Diana nagyobbik fia részt vett első éles bevetésén a mentőosztaggal, akiknek tavaly lett a tagja, a dolgok viszont nem a legjobban sültek el. Vilmos másodpilótaként volt a helikopteren, és ő vette észre a sziklára zuhant asszonyt, akihez riasztották őket. Majd segített közel navigálni a hegyhez a gépet, ami az óriási szélben nagy kihívás volt. De végül is sikerült egy hordágyon felemelniük az áldozatot, majd kórházba szállítani. Azonban hiába a rengeteg igyekezett, a nő meghalt útközben, a herceg pedig teljesen összeomlott, amikor megtudta. Ugyanis most először szembesült a halállal közvetlen közelről, mert anno a seregben csak hallott róla, nem volt semmilyen élménye.

Vilmos később részvétét fejezte ki a nő családjának, és sajnálatát, amiért nem voltak gyorsabbak. Bár a tragédia nem a mentőosztagon múlott. A hetvenhárom éves ötszörös nagymama ugyanis több mint negyvenöt métert zuhant egy szikláról. Barbara Mageean férjével sétáltatta kutyájukat, de nagyon félt, hogy a blöki leugrik a szakadékba, ezért lehajolt érte. Ám ekkor megszédült, és menthetetlenül a mélybe esett.