Nincs is szinte olyan ember, aki ne vásárolt volna életében mobiltelefont, aki ne kötött volna szerződést valamelyik mobiltársasággal. Fejes Zoltán, a Telenor lakossági értékesítési igazgatója a tegnapi győri megnyitón mindenekelőtt az ügyfélközpontú üzletkialakítást emelte ki, ahol az értékesítők az üzlettérben elhelyezett pultoknál állva, az ügyféllel teljes együttműködésben dolgozhatnak. Szakítottak a bürokratikus alá-fölé rendeltségi viszonyt sugalló "te állsz és ülök" koncepcióval. Ráadásul a termékeket sem raktárban, hanem az ügyféltérben tárolják, így vásárláskor nem hagynak magára senkit.

Fokozódó ügyfélélmény

A kipróbálható készülék nem újdonság, az viszont igen, hogy nagy érintőképernyőn összehasonlíthatjuk a termékfalról leemelt készülékeket. Sokak örömére, az aktuális ár is fellelhető közvetlenül a készülék mellett.

Míg várakozunk, küldhetünk magunknak sms-ben egy kávét. Ilyet sem lehet sok helyen látni.

A gyereksarok biztosan nagy kedvenc lesz, még a tinik körében is. Nem csak mesét lehet nézni kényelmes babzsák fotelekből, hanem akár Xbox Kinecttel játszva is elüthetik az időt.

Környezetbarát megoldások a kirakatban és az ügyféltérben. Központilag frissülő érintőképernyők, elektronikus poszterek és digitális árcímkék váltották fel a hagyományos papíralapú brosúrákat, kommunikációs felületeket. A Telenor azt várja ettől a beruházástól, hogy a nyomdaipari költségek csökkenése mellett, a kiszállítással járó károsanyag-kibocsátásuk is csökken.

A Telenor új, győri bemutatóterme a

Baross Gábor u. 11-13. száma alatt várja az ügyfeleket.

Fotó: Nagy Péter