Az üzemzavar miatt az érintett ügyfelek nem tudnak banki átutalásokat intézni, és nem juthatnak hozzá megtakarításaikhoz a belföldi, illetve külföldi automatákból. A Német Takarékszövetkezeti és Giro Szövetség (DSGV) keddi közleménye szerint január 11-ig megjavítják a számítógépes hibát, amelyet még a 2000-es évforduló késleltetett rendszerhibája okozhatott. Az üzemzavar 2010. január elsején kezdődött, miután az alkalmazott számítógépes szoftver nem képes érzékelni az évfordulót. A hiba Németország-szerte mindenütt szórványosan érintette a pénzkiadó automatákat, de a DSGV szerint időközben 25.700 bankautomatát sikerült ismét üzembe helyezni.

Az érintett 25 millió bankkártya tulajdonos közül sokan a Postbank és a Commerzbank ügyfelei. Utóbbi pénzintézet szóvivője szerint nekik csupán néhány bankkártyás ügyfelüket érintette a hiba, konkrét számokat azonban nem említetett a szóvivő. A Postbank pedig elzárkózott attól, hogy kommentálja a számítógépes hibát.

A szoftverprobléma a 45 millió eurocheque (EC) bankkártya tulajdonosnak csaknem a felét érinti a Német Takarékszövetkezeti és Giro Szövetség (DSGV) adatai szerint.