Központi Okmányiroda, Budapesten, ebédidőben. Van, akinek nem jutott szék. Sőt, fél egykor már sorszám sem.

„Átküldtek Ferencvárosból ide, hogy hatig nyitva vannak."

Mert ott is teltház volt. Emiatt itt pedig 3 óra az átlagos várakozás.

„Félórára szöktem ki ... nem, elkéredzkedtem a munkahelyemről, kicsit tovább tart, mint amennyire gondoltam" - Veres Rita

Időpontot telefonon viszont csak sokára tudnak adni. Van, ahol akár hónapokat kell várni. Pedig a nyár közepe az útlevéligénylésben is csúcsszezon.

„1000-1200 napi útlevél igény ami egy normál nap a közigazgatásban ez most fölmegy 2000 útlevélre és ez érezhető a központi irodában is, hiszen durván a kétszeresére nő az ügyfélforgalom ebben az időben" - mondta Pongrácz Tamás, a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatalának főosztályvezetője.

Az ügyintézők száma viszont csökken, ugyanis ők is kiveszik a szabadságot. Minden önkormányzat maga dönti el, hogy hogyan működik az okmányirodája. Sok helyen csökkentik a nyitva tartást és létszámot. Például Újbudán is.

„Nemcsak nálunk lehet igényelni, az útlevélkérelem az országos illetékességű, a központi iroda sokkal hosszabb ideig tart nyitva" - mondta Alliquander Éva, a XI. kerületi önkormányzat okmányiroda irodavezetője.

Vidéken, például Szegeden jobb a helyzet.

„Két perc: befizetem a csekket, jövök vissza, és már meg is van" - mondta Csöndes Dávid.

Pedig az arányok itt is hasonlóak.

„Ilyenkor mindig nagyobb a tumultus mert az ügyfelek is többen vannak, és a mi kollegáink közül is többen vannak szabin" - mondta Kiss Zsuzsa, a szegedi önkormányzat okmányirodájának irodavezető-helyettese.

Azt tanácsolják, hogy ha valaki meg akarja úszni a várakozást, még nyitás előtt menjen az okmányirodához.