Az időpontok kialakításánál a szolgáltató igazodott a társszervek (GYHG, Pannon-Víz) nyitvatartásához, hogy az ügyfelek számára a lehető legkényelmesebb és összehangolt ügyintézési lehetőséget biztosítsa. További kedvező változás, hogy januártól a pénztárak elérhetősége megegyezik az irodák nyitvatartási idejével (korábban fél órával előbb zártak).

Az új nyitvatartás az alábbiak szerint alakul:

• Az Orgona utcai ügyfélszolgálat hétfőn, szerdán, csütörtökön és pénteken 8 és 15 óra között, kedden 7 óra és19 óra között várja az ügyfeleket.
• A Jókai utcai ügyfélszolgálat hétfőn, szerdán, csütörtökön és pénteken 9 és 16 óra között, kedden pedig 7 és 19 óra között tart nyitva.
• Az ETO Park I. emeletén található ügyfélszolgálati iroda hétfőn, szerdán, csütörtökön és pénteken 9 és 16 óra között, kedden 7 és 19 óra között áll rendelkezésre.
• A telefonos ügyfélszolgálat hétfőn, szerdán, csütörtökön és pénteken 8 és15 óra között, míg kedden 7 és 19 óra között várja az ügyfelek hívását.