Dr. Kozma Ákos az alapvető jogok biztosa elmondta, az ombudsmani hivatal legfőbb küldetése, hogy minél több embernek nyújtson segítséget. Hozzátette: kiemelten fontosnak tartja a személyes, közvetlen kapcsolattartást és tapasztalatszerzést, mert ezáltal első kézből ismerheti meg az emberek gondjait, nehézségeit, és hatékonyabban segíthet azok megoldásában is.